Häufig gestellte Fragen

Welches Zertifikat sollte ich zuerst scannen, das Erste oder das Zweite?

Beide Zertifikate können theoretisch eingescannt werden, zum Vorzeigen relevant ist nur das, mit dem man vollen Impfschutz hat, in der Regel das Zweite. Nach einer Auffrischungsimpfung bzw. Boosterimpfung kann das vorherige Zertifikat gelöscht werden. Mehrere Pässe von COVID Pass werden nebeneinander dargestellt.

Wie kann ich das Zertifikat wieder löschen?

Öffnen Sie die Wallet-App auf dem iPhone (nicht nur einen Doppelklick auf den Sperrbutton, sondern die App). Wählen Sie hier den Pass aus und klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts. Dort steht in rot „Karte entfernen“.

Wenn ich den QR-Code scannen möchte, erscheint statt dem Kamerabild nur eine leere Box.

Leider gibt es seit iOS 15 einen Bug in Safari, der das Vorschaubild der Kamera nicht anzeigt. Wir das Bild bei Ihnen nicht angezeigt, scrollen Sie einmal zum Beginn der Seite und dann wieder nach unten und das Kamerabild sollte zu sehen sein.

Der Pass wird der Apple Wallet nicht hinzugefügt, wenn ich den Button „Hinzufügen zu Apple Wallet“ antippe.

Bitte verwenden Sie den Safari-Browser auf dem iPhone. Andere Browser, das iPad und Computer werden nicht vollständig unterstützt.

Warum zeigt mir das iPad die Fehlermeldung „Safari kann diese Datei nicht laden“?

Das iPad kann Pässen nicht verarbeiten, es zeigt die Fehlermeldung „Safari kann diese Datei nicht laden“. Auf dem Mac kann die Datei heruntergeladen und dann z.B. per AirDrop auf das iPhone übertragen werden. Verwenden Sie bitte einen sicheren Kommunikationsweg (z.B. keine unverschlüsselte Mail), da es sich um sensible Daten von Ihnen handelt.

Warum steht auf dem Pass nicht das Datum vom 2. Impfdatum + 14 Tage?

Der digitale Impfpass entspricht der Electronic Health Certificates specification. Diese legt fest, dass nur das Impfdatum im QR-Code gespeichert werden soll. Nur die validierende Instanz (z.B. die CovPass Check App) hat die Information, wann z.B. der volle Impfschutz eintritt. Derzeit beträgt dieses Delta zwischen Impfung und validiertem Impfausweis 14 Tage, was sich aber z.B. aufgrund neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse wieder ändern könnte. Kurzum: Anhand der im QR-Code gespeicherten Informationen können wir nicht wissen und daher auch nicht in den Pass schreiben, wann die Impfung „gültig“ ist. Und schließlich ist der Text auf dem Wallet Pass gar nicht Teil des Impfausweises, wie manchmal fälschlicherweise angenommen wird, sondern es handelt sich tatsächlich ausschließlich um den QR-Code, der in Verbindung mit einem Ausweisdokument angezeigt wird.

Hilfe, meine Apple Watch stürzt ab!

Dieses Problem mit der Apple Watch ist uns bekannt (siehe hier). Es handelt sich wahrscheinlich um eine fehlerhafte Synchronisation zwischen Watch und iPhone. In dem Forumsbeitrag wird eine Lösung genannt, die allerdings einen kompletten Reset von iPhone und Watch erfordert. Das Problem hat nichts direkt mit unserem Pass zu tun, daher können wir leider nichts tun. Einen Pass nur auf dem iPhone zu haben, funktioniert soweit wir wissen nicht. Am besten wenden Sie sich an den Apple Support, der Ihnen sicherlich fachkundig weiterhelfen kann."

Wie kommt der COVID Pass auf die Apple Watch?

Alle Wallet Pässe (ausgenommen Kreditkarten) werden automatisch vom iPhone mit der Apple Watch synchronisiert. Sie müssen dafür nichts weiter tun, er wird dort einfach erscheinen, manchnmal dauert dies ein paar Minuten.

Was ist mit der Unterstützung von Android?

Aus Sicherheitsgründen unterstützen wir nur iOS-Geräte. Um Ihren COVID Pass auf Android hinzuzufügen, benötigen Sie eine App eines Drittanbieters, z.B. WalletPasses, Pass2U Wallet oder ONE Wallet. Wir können keine dieser Apps empfehlen, da wir nicht einsehen können, wie die Pässe dort gespeichert werden und ob die jeweiligen Unternehmen dadruch Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhalten können, die in diesem Fall höchst sensibel sind. Das Testen dieser Apps ist also auf eigene Gefahr.

Seit iOS 15.4 unterstützt Apple auch nativ die EU Impfzertifikate. Warum sollte ich noch COVID Pass nutzen?

Guter Punkt. Tatsächlich ist Apples Lösung einfacher in der Einrichtung und beinhaltet einen größeren QR Code. Wir haben COVID Pass im Juli 2021 gestartet, um die technische Lücke für ein dreiviertel Jahr zu füllen, als Apple dies noch nicht nativ unterstützte. Wir freuen uns, dass Apple es nun besser löst, als wir es jemals hätten technisch machen können. Allerdings unterstützt Apple nur Impftzertifikate, während Sie bei über uns auch Genesungs- und Testzertifikate zum Apple Wallet hinzufügen können. Dafür lohnt es sich also nach wie vor COVID Pass zu nutzen. Und wenn dir die Farbe blau besser gefällt, bist du auch bei uns richtig, denn der Pass von Apple ist alamierend rot.

Was machen wir sonst so?

Stand März 2022 haben wir 235.000 COVID Pässe erstellt und sind in verschiedenen Presseartikeln erwähnt worden. Mit unserem Wissen über die Apple Wallet-Schnittstelle und einer neuen Idee, die an uns herangetragen wurde, haben wir nun den Business Pass entwickelt. Wir hoffen, dass wir dazu beitragen können, dass Menschen Kontakt halten, flüchtige Begegnungen in langfristige Beziehungen zu verwandeln und die Hürde, eigene Visitenkarten zu erstellen, zu nehmen. Denn wie wir fast jeden Tag feststellen, ist Netzwerken ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäftslebens.

Wer hat bei COVID Pass alles mitgeholfen?

Wir bedanken uns ganz herzlich bei Ann-Kathrin, Gretel, Jula, Marius und Nadezda für die Unterstützung bei unserem Projekt!